电脑、手机与平板的网络使用

电脑：有线、无线与休眠

电脑可能接入 Wi-Fi，也可能通过网线或 USB-C 转接器连接。先确认正在使用的接口，避免将无线名称与有线状态混在一起。使用扩展坞时，还要留意插拔后接口是否重新识别。

从休眠恢复后，先确认普通网络访问，再查看客户端状态。保存异常提示后再调整，有助于判断变化来自接入方式还是设备。

手机和平板：网络跟着位置变化

手机离开 Wi-Fi 覆盖后，可能切换到移动网络。查看当前信号与网络标志，并确认网页访问已经恢复。平板是否具备移动连接能力，按具体设备信息核对。

后台运行与权限设置由实际系统和客户端决定。不要因为电脑上的设置可用，就假定移动设备也有同名选项或相同行为。

家庭多终端：逐台看状态

同一网络内，一台设备异常而另一台正常，是有价值的排查线索。先比较是否使用同一接入方式和相同位置，再查看各自的基础网络。

电视或网关出现在家庭网络中，并不意味着客户端可安装到这些设备。每种终端的适用范围都应回到当前真实页面确认。

更换设备，重新核对信息

换机或系统更新后，重新确认客户端来源、适用条件与权限说明。账号可用范围、同时使用设备条件等，以实际服务页面展示为准，不从旧设备的体验推断。